Wolvega – De gemeente Weststellingwerf werkt aan betere toegankelijkheid voor inwoners met en zonder beperking.
In het kader van de Week van de Toegankelijkheid, die van 5 tot en met 11 oktober plaatsvindt, hebben ervaringsdeskundigen van de Landelijke Federatie Belangenbehartiging (LFB) uit Wolvega verschillende gemeentelijke voorzieningen onderzocht.
Tijdens het onderzoek werd onder meer gekeken naar de bereikbaarheid en toegankelijkheid van het gemeentehuis. Daarbij zijn de ingang, bewegwijzering, toiletten en looproutes beoordeeld. Het doel was om te ontdekken waar bezoekers mogelijk tegen problemen aanlopen.
Ook de digitale dienstverlening werd onder de loep genomen. De gemeentelijke website is getest op overzichtelijkheid, het vinden van informatie en het invullen van formulieren. Daarnaast is onderzocht of de website goed bruikbaar is voor mensen die afhankelijk zijn van schermlezers.
Ook dienstverlening beoordeeld
Naast de fysieke en digitale toegankelijkheid werd de dienstverlening van medewerkers onderzocht. Een mystery guest bezocht het gemeentehuis en nam telefonisch contact op met medewerkers om te beoordelen hoe bezoekers worden ontvangen en geholpen. Wethouder Marcel Bos benadrukt het belang van de bevindingen. Volgens hem kunnen de ervaringen en adviezen van de ervaringsdeskundigen helpen om gemeentelijke voorzieningen en dienstverlening verder te verbeteren.
Verbeterpunten voor de komende jaren
De resultaten van het onderzoek worden gebruikt bij het uitwerken van plannen voor een toegankelijk gemeentehuis. Ook krijgen de bevindingen een plek in de Lokale Inclusie Agenda, waarin de gemeente concrete verbeterpunten wil vastleggen. Weststellingwerf stelt deze agenda in 2026 en 2027 samen met inwoners en maatschappelijke organisaties op. Het uiteindelijke doel is een gemeente waarin iedereen zich welkom voelt en zo zelfstandig mogelijk kan deelnemen aan de samenleving.